Zásady prepravy pre FOFvape
Ďakujeme, že ste sa rozhodli nakupovať v našom internetovom obchode. Naším cieľom je poskytovať bezproblémové nakupovanie a zabezpečiť vašu spokojnosť. Pozorne si prečítajte naše pravidlá prepravy, aby ste porozumeli podmienkam týkajúcim sa prepravy vašej objednávky.
-
Spôsoby prepravy
1.1 Dopravcovia:
Na základe vašej objednávky a zemepisnej polohy vyberieme vhodného prepravcu, aby sme zabezpečili bezpečné a včasné doručenie vašich výrobkov.
1.2 Čas prepravy:
Čas prepravy sa môže líšiť v závislosti od logistickej spoločnosti a vašej polohy. Budeme sa snažiť spracovať a odoslať vašu objednávku v čo najkratšom čase po jej potvrdení a poskytnúť vám sledovacie číslo pre vašu potrebu.
-
Poplatky za prepravu
2.1 Výpočet poplatku:
Poplatky za prepravu sa vypočítavajú na základe faktorov, ako je hmotnosť výrobku, rozmery a miesto určenia. Počas procesu objednávky systém automaticky vypočíta a zobrazí príslušný poplatok za dopravu.
2.2 Zásady bezplatnej prepravy:
Môžeme ponúkať akcie na bezplatnú dopravu na základe konkrétnych kritérií, ako je hodnota objednávky alebo propagačné kampane. Podrobnosti o akýchkoľvek ponukách na bezplatnú dopravu budú uvedené v príslušnej akcii alebo v našom online obchode.
-
Sledovanie zásielok
3.1 Sledovacie číslo:
Po odoslaní vašej objednávky vám poskytneme sledovacie číslo, ktoré môžete použiť na sledovanie stavu vášho balíka. Číslo na sledovanie môžete zadať v našom internetovom obchode alebo na oficiálnej webovej stránke prepravcu, kde nájdete aktualizácie.
3.2 Aktualizácie informácií o sledovaní:
Upozorňujeme, že aktualizácia informácií o sledovaní môže trvať určitý čas. Počas procesu prepravy môže dôjsť k občasnému oneskoreniu alebo dočasnému nedostatku aktualizácií. Ak máte akékoľvek pochybnosti o stave vášho balíka, neváhajte sa obrátiť na náš tím služieb zákazníkom.
-
Stratené alebo poškodené balíky
4.1 Stratené balíky:
Ak zistíte, že sa váš balík počas prepravy stratil, okamžite kontaktujte náš zákaznícky servis. V spolupráci s prepravcom vyšetríme príčinu straty a vyriešime problém podľa našich najlepších možností.
4.2 Poškodené obaly:
Ak dostanete balík, ktorý bol počas prepravy poškodený, okamžite kontaktujte náš zákaznícky servis a poskytnite príslušné fotografie a podrobnosti. Pomôžeme vám pri podaní reklamácie u prepravcu a zabezpečíme, aby ste dostali primeranú náhradu alebo náhradný tovar.
-
Obmedzenia zodpovednosti
5.1 Vyššia moc:
V prípade okolností, ktoré nemôžeme ovplyvniť, ako sú prírodné katastrofy, vojna, nepriaznivé poveternostné podmienky atď., ktoré môžu mať vplyv na čas prepravy alebo bezpečnosť balíkov, budeme spolupracovať s prepravcom, aby sme zmiernili následky a minimalizovali nepríjemnosti, ktoré vám spôsobíme.
5.2 Nesprávna dodacia adresa:
Pri zadávaní objednávky sa uistite, že ste uviedli správnu a presnú dodaciu adresu. Nenesieme zodpovednosť za zásielky, ktoré nemôžu byť doručené alebo sa oneskoria z dôvodu nesprávnych údajov o adrese. Pred dokončením objednávky si pozorne skontrolujte a potvrďte svoju dodávaciu adresu.
Upozorňujeme, že vyššie uvedené pravidlá prepravy sa vzťahujú na FOFvape. Snažíme sa zabezpečiť bezpečné a včasné doručenie vašich výrobkov a poskytnúť vám pozitívne skúsenosti s nakupovaním. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich zásad prepravy, neváhajte sa obrátiť na náš tím služieb zákazníkom.