Politique d'expédition pour FOFvape

Nous vous remercions d'avoir choisi de faire vos achats dans notre boutique en ligne. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sans faille et à garantir votre satisfaction. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre les termes et conditions concernant l'envoi de votre commande.

1. Méthodes d'expédition

1.1 Les transporteurs maritimes :
Nous sélectionnerons le transporteur approprié en fonction de votre commande et de votre situation géographique afin d'assurer la livraison de vos produits en toute sécurité et dans les délais impartis.

1.2 Délai d'expédition :
Le délai d'expédition peut varier en fonction de la société de logistique et de votre lieu de résidence. Nous nous efforcerons de traiter et d'expédier votre commande dans les plus brefs délais après confirmation, et nous vous fournirons un numéro de suivi à titre de référence.

2. Frais d'expédition

2.1 Calcul de la redevance :
Les frais d'expédition sont calculés en fonction de facteurs tels que le poids du produit, ses dimensions et sa destination. Lors du processus de paiement, le système calculera et affichera automatiquement les frais d'expédition applicables.

2.2 Politique de livraison gratuite :
Nous pouvons proposer des offres de livraison gratuite basées sur des critères spécifiques tels que le montant de la commande ou des campagnes promotionnelles. Les détails de toute offre de livraison gratuite seront fournis dans la promotion concernée ou sur notre boutique en ligne.

3. Suivi des envois

3.1 Numéro de suivi :
Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi, que vous pourrez utiliser pour suivre l'état de votre colis. Vous pouvez saisir le numéro de suivi sur notre boutique en ligne ou sur le site officiel du transporteur pour obtenir des mises à jour.

3.2 Mise à jour des informations de suivi :
Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi peut prendre un certain temps. Il peut y avoir des retards occasionnels ou une absence temporaire de mise à jour pendant le processus d'expédition. Si vous avez des doutes sur l'état de votre colis, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

4. Paquets perdus ou endommagés

4.1 Paquets perdus :
Si vous constatez que votre colis a été perdu pendant le transport, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle. Nous travaillerons avec le transporteur pour rechercher la cause de la perte et résoudre le problème au mieux de nos possibilités.

4.2 Colis endommagés :
Si vous recevez un colis endommagé pendant le transport, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle et lui fournir des photos et des détails pertinents. Nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur et veillerons à ce que vous receviez un dédommagement approprié ou un produit de remplacement.

5. Limites de responsabilité

5.1 Force Majeure :
En cas de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des catastrophes naturelles, des guerres, des conditions météorologiques défavorables, etc., susceptibles d'affecter les délais d'expédition ou la sécurité des colis, nous collaborerons avec le transporteur pour atténuer l'impact et minimiser les désagréments que vous pourriez subir.

5.2 Adresse de livraison incorrecte :
Veillez à fournir une adresse de livraison correcte et précise lorsque vous passez votre commande. Nous ne serons pas tenus responsables des colis qui ne peuvent pas être livrés ou qui subissent des retards en raison d'une adresse incorrecte. Veuillez vérifier et confirmer soigneusement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.

Veuillez noter que la politique d'expédition ci-dessus s'applique à FOFvape. Nous nous efforçons d'assurer la livraison sûre et rapide de vos produits et de vous offrir une expérience d'achat positive. Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.