Política de envio para FOFvape
Obrigado por escolher fazer compras na nossa loja online. Estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra sem problemas e em garantir a sua satisfação. Por favor, leia atentamente a nossa política de envio para compreender os termos e condições relativos ao envio da sua encomenda.
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Métodos de envio
1.1 Transportadoras marítimas:
Seleccionaremos a transportadora adequada com base na sua encomenda e localização geográfica para garantir a entrega segura e atempada dos seus produtos.
1.2 Tempo de envio:
O tempo de envio pode variar consoante a empresa de logística e a sua localização. Esforçar-nos-emos por processar e expedir a sua encomenda no mais curto espaço de tempo possível após a confirmação e fornecer-lhe-emos um número de seguimento para sua referência.
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Taxas de envio
2.1 Cálculo da taxa:
As taxas de envio são calculadas com base em factores como o peso do produto, as dimensões e o destino. Durante o processo de finalização da compra, o sistema calculará e apresentará automaticamente a taxa de envio aplicável.
2.2 Política de envio gratuito:
Podemos oferecer promoções de envio gratuito com base em critérios específicos, como o valor da encomenda ou campanhas promocionais. Os pormenores de quaisquer ofertas de envio gratuito serão fornecidos na promoção relevante ou na nossa loja online.
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Seguimento da expedição
3.1 Número de controlo:
Assim que a sua encomenda for enviada, fornecer-lhe-emos um número de seguimento, que poderá utilizar para acompanhar o estado da sua encomenda. Pode introduzir o número de seguimento na nossa loja online ou no sítio Web oficial da transportadora para obter actualizações.
3.2 Actualizações das informações de acompanhamento:
Tenha em atenção que as informações de seguimento podem demorar algum tempo a ser actualizadas. Podem ocorrer atrasos ocasionais ou uma falta temporária de actualizações durante o processo de envio. Se tiver alguma dúvida sobre o estado da sua encomenda, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.
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Pacotes perdidos ou danificados
4.1 Pacotes perdidos:
Se descobrir que a sua encomenda se perdeu durante o transporte, contacte imediatamente a nossa equipa de apoio ao cliente. Trabalharemos com a transportadora para investigar a causa da perda e resolver o problema da melhor forma possível.
4.2 Embalagens danificadas:
Se receber uma encomenda que tenha sido danificada durante o transporte, contacte imediatamente a nossa equipa de apoio ao cliente e forneça fotografias e detalhes relevantes. Ajudá-lo-emos a apresentar uma reclamação à transportadora e a garantir que recebe uma indemnização adequada ou uma substituição.
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Limitações de responsabilidade
5.1 Força maior:
Em caso de circunstâncias fora do nosso controlo, como catástrofes naturais, guerras, condições meteorológicas adversas, etc., que possam afetar o tempo de envio ou a segurança das encomendas, trabalharemos com a transportadora para atenuar o impacto e minimizar qualquer inconveniente causado ao cliente.
5.2 Endereço de envio incorreto:
Certifique-se de que fornece o endereço de envio correto e preciso ao efetuar a sua encomenda. Não nos responsabilizamos por encomendas que não possam ser entregues ou que sofram atrasos devido a informações de endereço incorrectas. Reveja cuidadosamente e confirme o seu endereço de envio antes de finalizar a sua encomenda.
Por favor, note que a política de envio acima se aplica a FOFvape. Esforçamo-nos por garantir a entrega segura e atempada dos seus produtos e proporcionar-lhe uma experiência de compra positiva. Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de envio, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.