Política de envio para FOFvape

Obrigado por escolher fazer compras na nossa loja online. Estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra sem problemas e em garantir a sua satisfação. Por favor, leia atentamente a nossa política de envio para compreender os termos e condições relativos ao envio da sua encomenda.

  1. Métodos de envio

1.1 Transportadoras marítimas:
Seleccionaremos a transportadora adequada com base na sua encomenda e localização geográfica para garantir a entrega segura e atempada dos seus produtos.

1.2 Tempo de envio:
O tempo de envio pode variar consoante a empresa de logística e a sua localização. Esforçar-nos-emos por processar e expedir a sua encomenda no mais curto espaço de tempo possível após a confirmação e fornecer-lhe-emos um número de seguimento para sua referência.

  1. Taxas de envio

2.1 Cálculo da taxa:
As taxas de envio são calculadas com base em factores como o peso do produto, as dimensões e o destino. Durante o processo de finalização da compra, o sistema calculará e apresentará automaticamente a taxa de envio aplicável.

2.2 Política de envio gratuito:
Podemos oferecer promoções de envio gratuito com base em critérios específicos, como o valor da encomenda ou campanhas promocionais. Os pormenores de quaisquer ofertas de envio gratuito serão fornecidos na promoção relevante ou na nossa loja online.

  1. Seguimento da expedição

3.1 Número de controlo:
Assim que a sua encomenda for enviada, fornecer-lhe-emos um número de seguimento, que poderá utilizar para acompanhar o estado da sua encomenda. Pode introduzir o número de seguimento na nossa loja online ou no sítio Web oficial da transportadora para obter actualizações.

3.2 Actualizações das informações de acompanhamento:
Tenha em atenção que as informações de seguimento podem demorar algum tempo a ser actualizadas. Podem ocorrer atrasos ocasionais ou uma falta temporária de actualizações durante o processo de envio. Se tiver alguma dúvida sobre o estado da sua encomenda, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.

  1. Pacotes perdidos ou danificados

4.1 Pacotes perdidos:
Se descobrir que a sua encomenda se perdeu durante o transporte, contacte imediatamente a nossa equipa de apoio ao cliente. Trabalharemos com a transportadora para investigar a causa da perda e resolver o problema da melhor forma possível.

4.2 Embalagens danificadas:
Se receber uma encomenda que tenha sido danificada durante o transporte, contacte imediatamente a nossa equipa de apoio ao cliente e forneça fotografias e detalhes relevantes. Ajudá-lo-emos a apresentar uma reclamação à transportadora e a garantir que recebe uma indemnização adequada ou uma substituição.

  1. Limitações de responsabilidade

5.1 Força maior:
Em caso de circunstâncias fora do nosso controlo, como catástrofes naturais, guerras, condições meteorológicas adversas, etc., que possam afetar o tempo de envio ou a segurança das encomendas, trabalharemos com a transportadora para atenuar o impacto e minimizar qualquer inconveniente causado ao cliente.

5.2 Endereço de envio incorreto:
Certifique-se de que fornece o endereço de envio correto e preciso ao efetuar a sua encomenda. Não nos responsabilizamos por encomendas que não possam ser entregues ou que sofram atrasos devido a informações de endereço incorrectas. Reveja cuidadosamente e confirme o seu endereço de envio antes de finalizar a sua encomenda.

Por favor, note que a política de envio acima se aplica a FOFvape. Esforçamo-nos por garantir a entrega segura e atempada dos seus produtos e proporcionar-lhe uma experiência de compra positiva. Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de envio, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.