1. Est-il légal d'acheter des e-cigarettes en ligne ?
Oui, mais cela dépend de la législation en vigueur dans votre pays ou région. Vous devez avoir l'âge légal pour acheter des produits du tabac dans votre pays. À l'adresse FOFVAPENous respectons strictement les procédures de vérification de l'âge afin de garantir la conformité avec les réglementations locales.
2. Comment passer une commande ?
Commande auprès de FOFVAPE est facile :
- Parcourez notre sélection et ajoutez vos produits préférés à votre panier.
- Une fois que vous avez tout choisi, passez à la caisse.
- Saisissez vos coordonnées de livraison et de paiement.
- Confirmez votre commande et vous recevrez un courriel de confirmation avec tous les détails.
Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe. Soutien à la clientèle équipe !
3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs options de paiement pour vous faciliter la tâche :
- Principales cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, etc.)
- PayPal
- Options de paiement locales, en fonction de votre région
Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée afin de protéger votre vie privée et vos informations personnelles.
4. Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous le faisons ! Nous proposons une livraison internationale dans de nombreux pays. Cependant, veuillez vous assurer que l'importation d'e-cigarettes est autorisée dans votre pays avant de passer commande. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence.
5. Quel est le délai de réception de ma commande ?
Les délais de livraison dépendent de l'endroit où vous vous trouvez :
- Ordonnances nationales: 3-7 jours ouvrables
- Commandes internationales7-20 jours ouvrables
N'oubliez pas que des facteurs tels que les douanes, les vacances ou d'autres retards imprévus peuvent affecter les délais d'expédition. Vous recevrez les informations de suivi par courrier électronique dès que votre commande sera en cours d'acheminement.
6. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courriel contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site web du transporteur. Si vous rencontrez des difficultés, contactez notre équipe de Soutien à la clientèle pour obtenir de l'aide.
7. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les délais suivants 30 jours de sa réception. A noter :
- Les produits doivent être dans leur état et leur emballage d'origine.
- Vapes jetables et e-liquides ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux ou endommagés à l'arrivée.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de retour ou contactez-nous pour obtenir de l'aide.
8. Quels types de produits vendez-vous ?
Au FOFVAPENous offrons une grande variété de produits, y compris :
- Stylos de vapotage: Des appareils simples et faciles à utiliser.
- Vapes jetables: Options pratiques et sans entretien pour le vapotage en déplacement.
- Modes de vaporisation: Appareils avancés pour ceux qui recherchent plus de contrôle et de personnalisation.
- E-liquides: Un vaste choix d'arômes, du fruité au dessert en passant par le tabac classique.
- Accessoires: Tout, des chargeurs aux bobines et batteries de remplacement.
9. Que sont les vapes jetables et comment fonctionnent-elles ?
Les vapes jetables sont des appareils pré-remplis, à usage unique, entièrement chargés et prêts à l'emploi. Il suffit d'inhaler pour activer l'appareil, sans qu'il soit nécessaire de le charger ou de le recharger. Une fois l'e-liquide ou la batterie épuisés, vous pouvez vous débarrasser de l'appareil.
10. Comment choisir l'e-cigarette qui me convient ?
Cela dépend de votre expérience et de vos préférences :
- Débutants: Nous recommandons de commencer par un stylo à vapeur ou vape jetable pour faciliter l'utilisation.
- Utilisateurs intermédiaires: Vous préférez peut-être un système de nacelles ou vape mod pour plus de flexibilité et de contrôle.
- Utilisateurs avancés: Pour ceux qui recherchent la personnalisation, box mods et dispositifs reconstructibles offrent le plus d'options en matière de puissance, de saveur et de production de vapeur.
Besoin d'aide pour choisir ? Consultez notre Guide des produits ou contactez-nous pour des recommandations personnalisées.
11. Vos produits sont-ils assortis d'une garantie ?
Oui, la plupart de nos produits sont assortis d'une garantie du fabricant. La période de garantie dépend du produit. Consultez la page spécifique du produit pour plus de détails ou contactez-nous si vous avez besoin de plus d'informations.
12. Comment entretenir mon dispositif de vapotage ?
Un entretien adéquat permettra à votre appareil de durer plus longtemps et de fonctionner efficacement :
- Nettoyage: Nettoyez régulièrement le réservoir, l'embout et les autres pièces.
- Entretien de la batterie: Chargez votre batterie conformément aux instructions du fabricant et évitez de la surcharger.
- Remplacement de la bobine: Remplacez vos coils toutes les 1 à 2 semaines, ou lorsque vous remarquez une baisse de la saveur ou de la production de vapeur.
Pour plus de conseils, consultez notre Guides de vapotage.
13. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, contactez-nous dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, il se peut que les modifications ne soient pas possibles.
14. Offrez-vous des réductions ou des promotions ?
Oui, nous organisons régulièrement des promotions et offrons des réductions sur divers produits. N'oubliez pas de vous abonner à notre Bulletin d'information et suivez-nous sur les médias sociaux pour rester au courant de nos dernières offres.
Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à contacter notre Whatsapp-Nous sommes là pour vous aider !