Política de envío de FOFvape

Gracias por elegir comprar en nuestra tienda en línea. Nos comprometemos a proporcionarle una experiencia de compra perfecta y a garantizar su satisfacción. Lea atentamente nuestra política de envíos para comprender los términos y condiciones relativos al envío de su pedido.

  1. Métodos de envío

1.1 Transportistas:
Seleccionaremos el transportista adecuado en función de su pedido y ubicación geográfica para garantizar la entrega segura y puntual de sus productos.

1.2 Plazo de entrega:
El plazo de envío puede variar en función de la empresa de logística y de su ubicación. Nos esforzaremos por procesar y enviar su pedido en el menor tiempo posible tras la confirmación, y le facilitaremos un número de seguimiento para su referencia.

  1. Gastos de envío

2.1 Cálculo de las tasas:
Los gastos de envío se calculan en función de factores como el peso del producto, las dimensiones y el destino. Durante el proceso de compra, el sistema calculará y mostrará automáticamente la tarifa de envío aplicable.

2.2 Política de envío gratuito:
Podemos ofrecer promociones de envío gratuito basadas en criterios específicos como el valor del pedido o campañas promocionales. Los detalles de cualquier oferta de envío gratuito se proporcionarán en la promoción correspondiente o en nuestra tienda online.

  1. Seguimiento de envíos

3.1 Número de seguimiento:
Una vez enviado su pedido, le facilitaremos un número de seguimiento, que podrá utilizar para seguir el estado de su paquete. Puede introducir el número de seguimiento en nuestra tienda en línea o en el sitio web oficial del transportista para obtener actualizaciones.

3.2 Actualización de la información de seguimiento:
Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algún tiempo en actualizarse. Puede haber retrasos ocasionales o una falta temporal de actualizaciones durante el proceso de envío. Si tiene alguna duda sobre el estado de su paquete, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

  1. Paquetes perdidos o dañados

4.1 Paquetes perdidos:
Si descubre que su paquete se ha perdido durante el transporte, póngase en contacto inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente. Trabajaremos con el transportista para investigar la causa de la pérdida y resolver el problema lo mejor que podamos.

4.2 Paquetes dañados:
Si recibe un paquete que ha sufrido daños durante el transporte, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente y facilítenos fotos y detalles pertinentes. Le ayudaremos a presentar una reclamación al transportista y nos aseguraremos de que reciba una compensación adecuada o un reemplazo.

  1. Limitaciones de responsabilidad

5.1 Fuerza mayor:
En caso de circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como catástrofes naturales, guerras, condiciones meteorológicas adversas, etc., que puedan afectar al plazo de envío o a la seguridad de los paquetes, colaboraremos con el transportista para mitigar el impacto y minimizar las molestias que le podamos causar.

5.2 Dirección de envío incorrecta:
Asegúrese de proporcionar la dirección de envío correcta y precisa al realizar el pedido. No nos haremos responsables de los paquetes que no puedan entregarse o que sufran retrasos debido a una dirección incorrecta. Por favor, revise cuidadosamente y confirme su dirección de envío antes de finalizar su pedido.

Tenga en cuenta que la política de envío anterior se aplica a FOFvape. Nos esforzamos por garantizar la entrega segura y puntual de sus productos y proporcionarle una experiencia de compra positiva. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.