1. Är det lagligt att köpa e-cigaretter på nätet?
Ja, men det beror på vilka lagar som gäller i ditt land eller din region. Du måste ha uppnått den lagstadgade åldern för att köpa tobaksvaror där du bor. På FOFVAPEVi följer strikt processer för åldersverifiering för att säkerställa efterlevnad av lokala bestämmelser.
2. Hur gör jag en beställning?
Beställning från FOFVAPE är enkelt:
- Bläddra igenom vårt sortiment och lägg till dina favoritprodukter i din kundvagn.
- När du har valt allt går du till kassan.
- Ange dina leverans- och betalningsuppgifter.
- Bekräfta din beställning, så får du ett bekräftelsemail med alla detaljer.
Om du stöter på några problem, tveka inte att kontakta vår Kundtjänst team!
3. Vilka betalningsmetoder accepterar du?
Vi accepterar flera betalningsalternativ för att göra det bekvämt för dig, inklusive:
- Vanliga kredit- och betalkort (Visa, MasterCard etc.)
- PayPal
- Lokala betalningsalternativ, beroende på din region
Alla transaktioner behandlas på ett säkert sätt för att skydda din integritet och dina personuppgifter.
4. Skickar du internationellt?
Ja, det gör vi! Vi erbjuder internationell frakt till många länder. Kontrollera dock att det är tillåtet att importera e-cigaretter i ditt land innan du gör en beställning. Fraktavgifter och leveranstider varierar beroende på var du befinner dig.
5. Hur lång tid tar det att få min beställning?
Leveranstiderna beror på var du befinner dig:
- Nationella order: 3-7 arbetsdagar
- Internationella beställningar: 7-20 arbetsdagar
Tänk på att faktorer som tull, helgdagar eller andra oväntade förseningar kan påverka leveranstiderna. Du kommer att få spårningsinformation via e-post när din beställning är på väg.
6. Hur spårar jag min beställning?
När din beställning har skickats skickar vi dig ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan använda det här numret för att spåra ditt paket på transportörens webbplats. Om du har några problem kan du kontakta vår Kundtjänst team för att få hjälp.
7. Vad är er retur- och återbetalningspolicy?
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om din produkt anländer skadad eller defekt kan du begära en retur eller ett byte inom 30 dagar efter att ha mottagit den. Vänligen notera:
- Produkterna måste vara i sitt ursprungliga skick och förpackning.
- Vapes för engångsbruk och e-vätskor kan inte returneras om de inte är felaktiga eller skadade vid ankomsten.
För mer information, kolla in vår Returpolicy eller kontakta oss för hjälp.
8. Vilka typer av produkter säljer du?
Vid FOFVAPEerbjuder vi ett brett utbud av produkter, inklusive:
- Vape-pennor: Enkla, lättanvända enheter.
- Vapes för engångsbruk: Bekväma, underhållsfria alternativ för vaping när du är på språng.
- Vape mods: Avancerade enheter för dig som vill ha mer kontroll och anpassning.
- E-vätskor: Ett stort urval av smaker, från fruktig till dessert och klassisk tobak.
- Tillbehör: Allt från laddare till ersättningsspolar och batterier.
9. Vad är engångsvapor och hur fungerar de?
Engångsvape är en förfylld engångsenhet som är fulladdad och redo att användas. Du behöver bara inhalera för att aktivera enheten - ingen laddning eller påfyllning behövs. När e-vätskan eller batteriet är slut kan du kassera enheten.
10. Hur väljer jag rätt e-cigarett för mig?
Det beror på din erfarenhet och dina preferenser:
- Nybörjare: Vi rekommenderar att du börjar med en vape penna eller engångsvapen för att underlätta användningen.
- Användare på mellannivå: Du kanske föredrar en kapselsystem eller vape-mod för mer flexibilitet och kontroll.
- Avancerade användare: För dig som vill ha skräddarsydda lösningar, boxmoddar och Återuppbyggbara enheter erbjuder de flesta alternativen för kraft, smak och ångproduktion.
Behöver du hjälp med att välja? Kolla in vår Produktguide eller kontakta oss för personliga rekommendationer.
11. Har ni någon garanti på era produkter?
Ja, många av våra produkter levereras med en tillverkargaranti. Garantiperioden beror på produkten, så läs mer på den specifika produktsidan eller kontakta oss om du behöver mer information.
12. Hur ska jag underhålla min vape-enhet?
Rätt underhåll säkerställer att din enhet håller längre och fungerar effektivt:
- Rengöring: Rengör regelbundet behållaren, munstycket och andra delar.
- Skötsel av batteriet: Ladda batteriet i enlighet med tillverkarens anvisningar och undvik överladdning.
- Byte av spole: Byt ut dina spolar var 1-2 vecka, eller när du märker en minskning av smak eller ångproduktion.
För fler tips, kolla in vår Vaping-guider.
13. Kan jag avbeställa eller ändra min beställning efter att jag har lagt den?
Om du behöver annullera eller ändra din beställning ska du kontakta oss så snart som möjligt. Vi ska göra vårt bästa för att tillgodose din begäran, men om din beställning redan har behandlats eller skickats är det inte säkert att ändringar är möjliga.
14. Erbjuder du rabatter eller kampanjer?
Ja, vi genomför regelbundet kampanjer och erbjuder rabatter på olika produkter. Se till att prenumerera på vår Nyhetsbrev och följ oss på sociala medier för att hålla dig uppdaterad om våra senaste erbjudanden.
Har du fortfarande frågor? Tveka inte att höra av dig till vår Whatsapp-Vi är här för att hjälpa till!