1. É legal comprar cigarros electrónicos online?

Sim, mas isso depende da legislação do seu país ou região. Tem de ter a idade legal para comprar produtos do tabaco no local onde vive. Em FOFVAPEA nossa empresa segue rigorosamente os processos de verificação da idade para garantir a conformidade com a regulamentação local.


2. Como posso efetuar uma encomenda?

Encomendar a partir de FOFVAPE é fácil:

  1. Navegue pela nossa seleção e adicione os seus produtos favoritos ao seu carrinho.
  2. Depois de ter escolhido tudo, vá para a caixa.
  3. Introduza os seus dados de envio e de pagamento.
  4. Confirme a sua encomenda e receberá um e-mail de confirmação com todos os pormenores.

Se tiver algum problema, não hesite em contactar o nosso Apoio ao cliente equipa!


3. Quais são os métodos de pagamento aceites?

Aceitamos várias opções de pagamento para tornar as coisas mais convenientes para si, incluindo:

  • Principais cartões de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.)
  • PayPal
  • Opções de pagamento locais, consoante a sua região

Todas as transacções são processadas de forma segura para proteger a sua privacidade e informações pessoais.


4. Fazem envios internacionais?

Sim, nós temos! Oferecemos envio internacional para muitos países. No entanto, certifique-se de que a importação de cigarros electrónicos é permitida no seu país antes de efetuar uma encomenda. As taxas de envio e os prazos de entrega variam consoante a sua localização.


5. Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?

Os prazos de entrega dependem do local onde se encontra:

  • Ordens domésticas: 3-7 dias úteis
  • Encomendas internacionais: 7-20 dias úteis

Tenha em atenção que factores como alfândegas, feriados ou outros atrasos inesperados podem afetar os tempos de envio. Receberá informações de seguimento por correio eletrónico assim que a sua encomenda estiver a caminho.


6. Como posso acompanhar a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for expedida, enviar-lhe-emos um e-mail com um número de seguimento. Pode utilizar este número para seguir a sua encomenda no sítio Web da transportadora. Se tiver algum problema, contacte a nossa Apoio ao cliente equipa para obter ajuda.


7. Qual é a vossa política de devoluções e reembolsos?

Queremos que fique satisfeito com a sua compra. Se o seu produto chegar danificado ou com defeito, pode solicitar uma devolução ou troca no prazo de 30 dias de a receber. Atenção:

  • Os produtos devem estar no seu estado e embalagem originais.
  • Vaporizadores descartáveis e e-líquidos não podem ser devolvidos, exceto se estiverem defeituosos ou danificados à chegada.

Para mais informações, consulte o nosso Política de devolução ou contacte-nos para obter assistência.


8. Que tipo de produtos vende?

Em FOFVAPEA nossa empresa oferece uma grande variedade de produtos, incluindo

  • Canetas Vape: Dispositivos simples e fáceis de utilizar.
  • Vaporizadores descartáveis: Opções cómodas e sem manutenção para vaporização em movimento.
  • Modos Vape: Dispositivos avançados para quem procura mais controlo e personalização.
  • E-líquidos: Uma vasta seleção de sabores, desde frutados a sobremesas e tabaco clássico.
  • Acessórios: Tudo, desde carregadores a bobinas e baterias de substituição.

9. O que são vaporizadores descartáveis e como funcionam?

Os vapes descartáveis são dispositivos pré-cheios, de utilização única, que estão totalmente carregados e prontos a usar. Basta inalar para ativar o dispositivo, sem necessidade de carregar ou recarregar. Quando o e-líquido ou a bateria se esgotarem, pode deitar fora o dispositivo.


10. Como é que escolho o cigarro eletrónico certo para mim?

Depende da sua experiência e das suas preferências:

  • Iniciantes: Recomendamos que comece com um caneta vape ou vape descartável para facilitar a utilização.
  • Utilizadores intermédios: Talvez prefira um sistema de cápsulas ou mod vape para maior flexibilidade e controlo.
  • Utilizadores avançados: Para quem procura personalização, mods de caixa e dispositivos reconstruíveis oferecem o maior número de opções em termos de potência, sabor e produção de vapor.

Precisa de ajuda para escolher? Consulte a nossa Guia do produto ou contacte-nos para obter recomendações personalizadas.


11. Os vossos produtos têm garantia?

Sim, muitos dos nossos produtos são fornecidos com uma garantia do fabricante. O período de garantia depende do produto, pelo que deve consultar a página específica do produto para obter mais informações ou contactar-nos se necessitar de mais informações.


12. Como devo manter o meu dispositivo vape?

Uma manutenção adequada garantirá que o seu aparelho dura mais tempo e funciona de forma eficiente:

  • Limpeza: Limpar regularmente o depósito, a boquilha e outras peças.
  • Cuidados com a bateria: Carregue a sua bateria de acordo com as instruções do fabricante e evite sobrecarregar.
  • Substituição da bobina: Substitua as suas bobinas a cada 1-2 semanas, ou quando notar uma queda no sabor ou na produção de vapor.

Para mais dicas, consulte o nosso Guias de vaporização.


13. Posso cancelar ou alterar a minha encomenda depois de a ter efectuado?

Se precisar de cancelar ou modificar a sua encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível. Faremos o nosso melhor para satisfazer o seu pedido, mas se a sua encomenda já tiver sido processada ou enviada, poderá não ser possível efetuar alterações.


14. Oferecem descontos ou promoções?

Sim, fazemos regularmente promoções e oferecemos descontos em vários produtos. Não se esqueça de subscrever a nossa Boletim informativo e siga-nos nas redes sociais para se manter atualizado com as nossas últimas ofertas.


Ainda tem dúvidas? Não hesite em contactar a nossa Whatsapp-estamos aqui para ajudar!