1. Είναι νόμιμη η αγορά ηλεκτρονικών τσιγάρων μέσω διαδικτύου;
Ναι, αλλά αυτό εξαρτάται από τους νόμους της χώρας ή της περιοχής σας. Πρέπει να πληροίτε τη νόμιμη ηλικία για την αγορά προϊόντων καπνού στη χώρα διαμονής σας. Στο FOFVAPE, ακολουθούμε αυστηρά τις διαδικασίες επαλήθευσης της ηλικίας για να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση με τους τοπικούς κανονισμούς.
2. Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;
Παραγγελία από FOFVAPE είναι εύκολο:
- Περιηγηθείτε στην επιλογή μας και προσθέστε τα αγαπημένα σας προϊόντα στο καλάθι σας.
- Μόλις επιλέξετε τα πάντα, κατευθυνθείτε προς το ταμείο.
- Εισάγετε τα στοιχεία αποστολής και πληρωμής σας.
- Επιβεβαιώστε την παραγγελία σας και θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με όλες τις λεπτομέρειες.
Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το τμήμα μας Υποστήριξη πελατών ομάδα!
3. Τι μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε διάφορες επιλογές πληρωμής για να σας διευκολύνουμε, όπως:
- Μεγάλες πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες (Visa, MasterCard κ.λπ.)
- PayPal
- Τοπικές επιλογές πληρωμής, ανάλογα με την περιοχή σας
Όλες οι συναλλαγές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια για την προστασία του απορρήτου και των προσωπικών σας πληροφοριών.
4. Αποστέλλετε διεθνώς;
Ναι, το κάνουμε! Προσφέρουμε διεθνή αποστολή σε πολλές χώρες. Ωστόσο, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η εισαγωγή ηλεκτρονικών τσιγάρων επιτρέπεται στη χώρα σας πριν από την τοποθέτηση μιας παραγγελίας. Τα έξοδα αποστολής και οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας.
5. Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να παραλάβω την παραγγελία μου;
Οι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από το πού βρίσκεστε:
- Εσωτερικές παραγγελίες: 3-7 εργάσιμες ημέρες
- Διεθνείς παραγγελίες: 7-20 εργάσιμες ημέρες
Λάβετε υπόψη ότι παράγοντες όπως τα τελωνεία, οι αργίες ή άλλες απροσδόκητες καθυστερήσεις μπορεί να επηρεάσουν τους χρόνους αποστολής. Θα λάβετε πληροφορίες παρακολούθησης μέσω email μόλις η παραγγελία σας είναι καθ' οδόν.
6. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό για να παρακολουθήσετε το δέμα σας στον ιστότοπο του μεταφορέα. Εάν έχετε οποιοδήποτε πρόβλημα, επικοινωνήστε με το τμήμα μας Υποστήριξη πελατών ομάδα για βοήθεια.
7. Ποια είναι η πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων σας;
Θέλουμε να είστε ευχαριστημένοι με την αγορά σας. Εάν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή εντός 30 ημέρες να το λάβει. Παρακαλώ σημειώστε:
- Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία.
- Ατμοί μίας χρήσης και e-liquids δεν μπορούν να επιστραφούν εκτός εάν είναι ελαττωματικά ή έχουν υποστεί ζημιά κατά την άφιξη.
Για περισσότερες πληροφορίες, ελέγξτε το Πολιτική επιστροφής ή επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.
8. Τι είδους προϊόντα πουλάτε;
Στο FOFVAPE, προσφέρουμε μια μεγάλη ποικιλία προϊόντων, όπως:
- Στυλό ατμού: Απλές, εύχρηστες συσκευές.
- Ατμοί μίας χρήσης: Βολικές, χωρίς συντήρηση επιλογές για ατμοποίηση εν κινήσει.
- Vape mods: Προηγμένες συσκευές για όσους αναζητούν περισσότερο έλεγχο και προσαρμογή.
- E-liquids: Μια μεγάλη ποικιλία γεύσεων, από φρουτώδεις μέχρι επιδόρπιες και κλασικές γεύσεις καπνού.
- Αξεσουάρ: Τα πάντα, από φορτιστές έως ανταλλακτικά πηνία και μπαταρίες.
9. Τι είναι οι ατμοί μίας χρήσης και πώς λειτουργούν;
Οι ατμοί μιας χρήσης είναι προγεμισμένες συσκευές μιας χρήσης που είναι πλήρως φορτισμένες και έτοιμες για χρήση. Απλώς εισπνέετε για να ενεργοποιήσετε τη συσκευή - δεν χρειάζεται να φορτίσετε ή να ξαναγεμίσετε. Μόλις τελειώσει το ηλεκτρονικό υγρό ή η μπαταρία, μπορείτε να πετάξετε τη συσκευή.
10. Πώς μπορώ να επιλέξω το κατάλληλο ηλεκτρονικό τσιγάρο για μένα;
Εξαρτάται από την εμπειρία και τις προτιμήσεις σας:
- Αρχάριοι: Συνιστούμε να ξεκινήσετε με ένα στυλό ατμού ή αναλώσιμος ατμός για ευκολία στη χρήση.
- Ενδιάμεσοι χρήστες: Μπορεί να προτιμάτε ένα σύστημα pod ή vape mod για μεγαλύτερη ευελιξία και έλεγχο.
- Προχωρημένοι χρήστες: Για όσους αναζητούν την προσαρμογή, box mods και συσκευές με δυνατότητα ανακατασκευής προσφέρουν τις περισσότερες επιλογές για ισχύ, γεύση και παραγωγή ατμού.
Χρειάζεστε βοήθεια στην επιλογή; Ελέγξτε το Οδηγός προϊόντος ή επικοινωνήστε μαζί μας για εξατομικευμένες συστάσεις.
11. Τα προϊόντα σας συνοδεύονται από εγγύηση;
Ναι, πολλά από τα προϊόντα μας συνοδεύονται από εγγύηση του κατασκευαστή. Η περίοδος εγγύησης εξαρτάται από το προϊόν, οπότε ελέγξτε τη σελίδα του συγκεκριμένου προϊόντος για λεπτομέρειες ή επικοινωνήστε μαζί μας αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.
12. Πώς πρέπει να συντηρώ τη συσκευή ατμίσματος μου;
Η σωστή συντήρηση θα διασφαλίσει ότι η συσκευή σας θα διαρκέσει περισσότερο και θα λειτουργεί αποτελεσματικά:
- Καθαρισμός: Καθαρίζετε τακτικά τη δεξαμενή, το επιστόμιο και άλλα μέρη.
- Φροντίδα της μπαταρίας: Φορτίστε την μπαταρία σας σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή και αποφύγετε την υπερφόρτιση.
- Αντικατάσταση πηνίου: Αντικαταστήστε τις σπείρες σας κάθε 1-2 εβδομάδες ή όταν παρατηρήσετε πτώση της γεύσης ή της παραγωγής ατμού.
Για περισσότερες συμβουλές, δείτε το Οδηγοί ατμίσματος.
13. Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου αφού την κάνω;
Εάν χρειαστεί να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας, αλλά αν η παραγγελία σας έχει ήδη επεξεργαστεί ή αποσταλεί, οι αλλαγές ενδέχεται να μην είναι δυνατές.
14. Προσφέρετε εκπτώσεις ή προσφορές;
Ναι, πραγματοποιούμε τακτικά προωθητικές ενέργειες και προσφέρουμε εκπτώσεις σε διάφορα προϊόντα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγγραφεί στο Ενημερωτικό δελτίο και ακολουθήστε μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να ενημερώνεστε για τις τελευταίες προσφορές μας.
Έχετε ακόμα ερωτήσεις; Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Whatsapp-είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!