1. Je legální kupovat e-cigarety online?

Ano, ale záleží na zákonech vaší země nebo regionu. Musíte splňovat věkovou hranici pro nákup tabákových výrobků stanovenou zákonem v místě vašeho bydliště. Na adrese FOFVAPE, přísně dodržujeme postupy ověřování věku, abychom zajistili soulad s místními předpisy.


2. Jak mohu zadat objednávku?

Objednávání z FOFVAPE je snadné:

  1. Prohlédněte si naši nabídku a přidejte si oblíbené produkty do košíku.
  2. Až si vše vyberete, přejděte k pokladně.
  3. Zadejte své přepravní a platební údaje.
  4. Potvrďte objednávku a obdržíte potvrzovací e-mail se všemi podrobnostmi.

Pokud se setkáte s jakýmikoli problémy, neváhejte se obrátit na naši Zákaznická podpora tým!


3. Jaké platební metody přijímáte?

Přijímáme několik způsobů platby, abychom vám usnadnili práci, včetně:

  • Hlavní kreditní/debetní karty (Visa, MasterCard atd.)
  • PayPal
  • Místní možnosti platby v závislosti na regionu

Všechny transakce jsou zpracovávány bezpečně, aby bylo chráněno vaše soukromí a osobní údaje.


4. Zasíláte zboží do zahraničí?

Ano, máme! Nabízíme mezinárodní dopravu do mnoha zemí. Před zadáním objednávky se však ujistěte, že je ve vaší zemi dovoz e-cigaret povolen. Poplatky za dopravu a doba dodání se liší v závislosti na vaší lokalitě.


5. Za jak dlouho obdržím svou objednávku?

Doba dodání závisí na vaší poloze:

  • Domácí zakázky: 3-7 pracovních dnů
  • Mezinárodní objednávky: 7-20 pracovních dnů

Mějte na paměti, že dobu přepravy mohou ovlivnit faktory, jako je clo, svátky nebo jiná neočekávaná zpoždění. Jakmile bude vaše objednávka na cestě, obdržíte e-mailem informace o jejím sledování.


6. Jak mohu sledovat svou objednávku?

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mail se sledovacím číslem. Toto číslo můžete použít ke sledování zásilky na webových stránkách dopravce. V případě jakýchkoli problémů se obraťte na naši Zákaznická podpora tým o pomoc.


7. Jaké jsou vaše zásady vracení a náhrady?

Chceme, abyste byli se svým nákupem spokojeni. Pokud vám výrobek dorazí poškozený nebo vadný, můžete požádat o jeho vrácení nebo výměnu v rámci programu. 30 dní jeho přijetí. Upozornění:

  • Výrobky musí být v původním stavu a balení.
  • Jednorázové vapes a e-liquidy nelze vrátit, pokud nejsou vadné nebo poškozené při příchodu.

Další informace naleznete v naší Pravidla pro vracení zboží nebo nás kontaktujte a požádejte o pomoc.


8. Jaké výrobky prodáváte?

Na adrese FOFVAPE, nabízíme širokou škálu produktů, včetně:

  • Vape pera: Jednoduchá a snadno použitelná zařízení.
  • Jednorázové vapes: Pohodlné možnosti bezúdržbového vapingu na cestách.
  • Vape mody: Pokročilá zařízení pro ty, kteří chtějí více ovládání a přizpůsobení.
  • E-liquidy: Široký výběr příchutí, od ovocných přes dezertní až po klasické tabákové.
  • Příslušenství: Vše od nabíječek po náhradní cívky a baterie.

9. Co jsou to jednorázové vapes a jak fungují?

Jednorázové vapes jsou předplněná zařízení na jedno použití, která jsou plně nabitá a připravená k použití. Zařízení aktivujete pouhým vdechnutím - není třeba je nabíjet ani doplňovat. Jakmile se e-liquid nebo baterie vyčerpají, můžete zařízení zlikvidovat.


10. Jak si vybrat tu správnou e-cigaretu?

Záleží na vašich zkušenostech a preferencích:

  • Začátečníci: Doporučujeme začít s vape pero nebo jednorázové vape pro snadné použití.
  • Středně pokročilí uživatelé: Možná byste raději systém lusků nebo vape mod pro větší flexibilitu a kontrolu.
  • Pokročilí uživatelé: Pro ty, kteří hledají přizpůsobení, krabicové modifikace a přestavitelná zařízení nabízejí nejvíce možností výkonu, chuti a produkce páry.

Potřebujete pomoci s výběrem? Podívejte se na naše Průvodce produktem nebo nás kontaktujte pro osobní doporučení.


11. Je na vaše výrobky poskytována záruka?

Ano, na mnoho našich výrobků se vztahuje záruka výrobce. Záruční doba závisí na konkrétním výrobku, proto si podrobnosti přečtěte na stránce konkrétního výrobku nebo nás kontaktujte, pokud potřebujete více informací.


12. Jak mám své vape zařízení udržovat?

Správná údržba zajistí delší životnost a efektivní fungování zařízení:

  • Čištění: Pravidelně čistěte nádržku, náustek a další části.
  • Péče o baterie: Nabíjejte baterii podle pokynů výrobce a vyvarujte se přebíjení.
  • Výměna cívky: Vyměňte spirálky každé 1-2 týdny nebo když zaznamenáte pokles chuti nebo produkce páry.

Další tipy naleznete v naší Průvodci vapingem.


13. Mohu svou objednávku po odeslání zrušit nebo změnit?

Pokud potřebujete zrušit nebo změnit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve. Budeme se snažit vyhovět vašemu požadavku, ale pokud již byla vaše objednávka zpracována nebo odeslána, změny nemusí být možné.


14. Nabízíte slevy nebo propagační akce?

Ano, pravidelně pořádáme propagační akce a nabízíme slevy na různé produkty. Nezapomeňte se přihlásit k odběru našich Zpravodaj a sledujte nás na sociálních sítích, abyste měli přehled o našich nejnovějších nabídkách.


Máte ještě otázky? Neváhejte se obrátit na naše Whatsapp-Jsme tu, abychom vám pomohli!